Política de datos ⋆ American School Way ⋆ Protección y Privacidad

Politica de uso de datos personales

MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S.

Presentación

El presente manual se elabora con el fin de dar cumplimiento a las disposiciones previstas en la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, exactamente, en lo que dispone en el literal k) del artículo 17, que regula los deberes que asisten a los responsables del tratamiento de datos personales, es decir, la obligación de adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.

En los literales d) y e), del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, se hace expresa mención al encargado y al responsable del tratamiento, respectivamente. Así, el responsable del tratamiento es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos, mientras que el encargado del tratamiento es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.

Asi las cosas, el uso de las herramientas tecnológicas ha permitido que las empresas realicen de forma eficaz la recolección y almacenamiento de la información personal requerida para la función de su objeto social, esto inclusive se extiende a; los procesos de selección y contratación de personal, proveedores y clientes, por lo tanto en aras de respetar el Derecho fundamental de habeas data, el presente manual tiene como objetivo dar cumplimiento a los parámetros que para dicho fin ha estableció la ley 1581 de 2012, la cual ha desarrollado los requisitos necesarios para garantizar el cumplimiento de dicho derecho fundamental y por lo tanto American School Way como responsable del tratamiento de datos personales, según lo previsto en la referida ley debe establecer los procesos corporativos internos para la recolección y tratamiento de los datos personales que se llevan a cabo en todos las áreas de la compañía.

CAPÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES

ARTÍCULO 1. LEGISLACIÓN APLICABLE. Este manual fue elaborado de conformidad con los mandatos de la Constitución Política de Colombia (arts. 15 y 20), la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, así como en su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

ARTÍCULO 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN. Este manual se aplica al tratamiento de datos personales que sean obtenidos y administrados por AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S.

ARTÍCULO 3. BASES DE DATOSLas políticas y procedimientos contenidos en el presente manual aplican a las bases de datos de proveedores, clientes, colaboradores, estudiantes o quien haya suministrado de forma voluntaria la información con cualquier fin, cuyo período de vigencia se prolongará por el tiempo en el que AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. desarrolle su objeto social.

ARTÍCULO 4. OBJETO. Por medio del presente manual se da cumplimiento a las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 en especial lo indicado en el literal k) del artículo 17 y en el literal f) del artículo 18, que regulan los deberes que asisten a los responsables y encargados del tratamiento de datos personales, entre los cuales se encuentra el de adoptar un Manual Interno de Políticas y Procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos. Así mismo tiene por objeto determinar los procesos de recolección, almacenamiento, custodia y tratamiento de los datos de carácter personal que AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. recopila en desarrollo de su objeto social, para garantizar y proteger el derecho fundamental de Habeas Data que tienen todas las personas naturales.

ARTÍCULO 5. DEFINICIONES Para la adecuada interpretación del presente manual y conforme lo establece el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 3 del Decreto 1377 de 2013, se entiende por:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad: : documento físico, electrónico o en cualquier otro formato • generado por el Responsable que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. En el Aviso de Privacidad se comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato privado: : es aquel que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el Titular.
Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Dato personal semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como, entre otros, el dato referente al cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones financieras o los datos relativos a las relaciones con las entidades de la seguridad social.
Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos;
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuanto del Responsable.

ARTÍCULO 6. PRINCIPIOS.Los principios que se establecen a continuación constituyen los parámetros generales que serán respetados por AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. en los procesos de recolección, almacenamiento, custodia y tratamiento de datos personales:

Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados.
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.

CAPÍTULO II. AUTORIZACIÓN

ARTÍCULO 7. AUTORIZACIÓN. La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos. AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S., en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización del Titular, garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.

ARTÍCULO 8. FORMA Y MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN. La autorización puede constar en un documento físico, electrónico, en un archivo de audio, mecanismos tecnológicos o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. La autorización será emitida por AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. y puesta a disposición del Titular previo al Tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo que establece la Ley 1581 de 2012. Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha puesto en conocimiento del titular de los datos personales, tanto el hecho de que su información personal será recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, como que tiene la opción de conocer cualquier alteración a los mismos y el uso específico que de ellos se ha dado. Lo anterior con el fin de que el Titular tome decisiones informadas con relación a sus datos personales y tenga control sobre el uso que se hace de su información personal. La autorización es una declaración que informa al titular de los datos personales:

Quién recopila los datos del responsable o encargado de la base de dato.
Para qué recoge los datos (las finalidades del tratamiento);
Cómo ejercer derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los datos personales suministrados
Si se recopilan datos sensibles, y la posibilidad de no darlos a conocer

ARTÍCULO 9. PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN.AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S.. adoptará todas las medidas necesarias para mantener registros de la obtención de autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos.

ARTÍCULO 10. AVISO DE PRIVACIDAD.El Aviso de Privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, que es puesto a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales. A través de este documento se comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. El Aviso de Privacidad de AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. está disponible, entre otros medios, en la página web https://www.americanschoolway.edu.co/ .

ARTÍCULO 11. CONTENIDO MÍNIMO DEL AVISO DE PRIVACIDAD. El Aviso de Privacidad, como mínimo, deberá contener la siguiente información:

Nombre o razón social y datos de contacto del Responsable del Tratamiento.
El tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad del mismo.
Los derechos que le asiste al Titular.
Los mecanismos generales dispuestos por el Responsable para que el Titular conozca la política de tratamiento de la información y los cambios sustanciales que se produzcan en ella o en el Aviso de Privacidad correspondiente. En todos los casos, debe informar al Titular cómo acceder o consultar la política de tratamiento de información.

ARTÍCULO 12. AVISO DE PRIVACIDAD Y LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. conservará el modelo del Aviso de Privacidad que se transmitió a los Titulares mientras se lleve a cabo tratamiento de datos personales y perduren las obligaciones que de este deriven. Para el almacenamiento del modelo, AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. podrá emplear medios informáticos, electrónicos, de video o cualquier otra tecnología.

CAPÍTULO III. DERECHOS Y DEBERES

ARTÍCULO 13. DERECHOS DE LOS TITULARES. De acuerdo con lo señalado en la Ley 1581 de 2012, en su artículo 8, son derechos de los Titulares de la información los siguientes:

. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. en su calidad de Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. en su calidad de Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 del Decreto 1377 de junio de 2013
Ser informado por AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S., respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, previo agotamiento el respectivo trámite de consulta y/o reclamo ante AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley y a la Constitución.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

ARTÍCULO 14. DEBERES EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES. AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S., en su calidad de Responsable del Tratamiento, deberá conforme las disposiciones contenidas en la Constitución Nacional, la Ley 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2013, hacer uso de los datos que son recolectados y almacenados, únicamente para los fines para los cuales ha sido facultado conforme la respectiva autorización del titular obtenida en forma previa a la recolección del dato. De esta forma AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S., se compromete a cumplir en el tratamiento de datos con los siguientes deberes:

Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular, conforme el procedimiento para ello utilizado.
Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Realizar oportunamente, esto es en los términos previstos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, la actualización, rectificación o supresión de los datos.
Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012
Garantizar que la información que se suministre a AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Actualizar la información, comunicando de forma oportuna a AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S., todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la Ley.
Insertar en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad o detalles del dato personal.
Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella
Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio

CAPÍTULO IV. PROCEDIMIENTOS DE ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACIÓN

ARTÍCULO 15. DERECHO DE ACCESO: El Titular de los datos tiene el derecho de acceder y conocer que información es objeto de tratamiento por AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S., por lo cual es obligación de AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S.. garantizar al Titular su derecho de acceso el cual se realizará de la siguiente forma:

El titular de la información podrá conocer, si lo solicita, si efectivamente su(s) dato(s) está(n) siendo objeto de tratamiento por parte de AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S.
El Titular podrá tener acceso a los datos personales que estén en posesión de AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S.
El Titular tendrá derecho a conocer las circunstancias en que se realiza el tratamiento de su información, debiendo AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. informar sobre el tipo de datos personales tratados y todas y cada una de las finalidades que justifican el Tratamiento.

PARÁGRAFO: AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S.. garantizará el derecho de acceso, previa acreditación de la identidad del Titular o la calidad de su representante o causahabiente, poniendo a disposición de este, de manera gratuita, el detalle de los datos personales a través de medios físicos o electrónicos que permitan el acceso directo del Titular a ellos, de forma que el Titular pueda hacer efectivo su derecho de rectificar, corregir o solicitar la supresión de todos sus datos o de parte de estos.

ARTÍCULO 16. CONSULTAS De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en la base de datos administrada por AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. En consecuencia, AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S., garantizará el derecho de consulta, suministrando a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. garantiza la habilitación de canales de comunicación que permitan recibir y atender oportunamente las consultas, a través de su pagina web https://www.americanschoolway.edu.co/danos-tu-opinion/ , correos juridica@asw.edu.co, kcampos@asw.edu.co y habeasdata@asw.edu.co , conforme se determina en la política de tratamiento de datos personales y otros que considere pertinentes en su momento y que serán efectivamente anunciados mediante modificaciones a su Aviso de Privacidad. En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, estas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo completo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

ARTÍCULO 17. RECLAMOS De conformidad con lo dispuesto en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S., como mínimo con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y con inclusión de los documentos que soporten la reclamación.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

ARTÍCULO 18. IMPLEMENTACIÓN DE PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR EL DERECHO A PRESENTAR CONSULTAS Y RECLAMOS. En cualquier momento y de manera gratuita el Titular o su representante previa acreditación de su identidad podrán solicitar a AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. información sobre el uso de sus datos personales, las consultas, o reclamos en los que se solicite la rectificación, actualización o supresión de estos, serán tramitados cuando: Toda solicitud debe ser presentada a través de los medios habilitados por AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S., señalados en el Aviso de Privacidad, y contener, como mínimo, la siguiente información:

Información Básica:

Nombres y apellidos.
Datos de contacto (Dirección, física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
Medios para recibir respuesta a su solicitud.
Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar a la consulta o reclamo
Descripción del Derecho que desea ejercer ante AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. y los datos personales sobre los cuales recae.
Firma, número de identificación y huella o procedimiento de validación correspondiente.
Presentar la información en las oficinas de AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. o mediante los canales para ello suministrados.

Anexos

Copia del documento de identidad del titular de la información
Si la solicitud es realizada por causahabiente, representante del titular o apoderado se deberá aportar el documento que le otorga dicha calidad.
Documentos adicionales que soportan la solicitud a realizar.

AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. garantiza que los medios puestos a disposición de los titulares de la información permiten dar una respuesta en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012. Cada vez que AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. ponga a disposición una herramienta nueva para facilitar el ejercicio de los derechos de los titulares de información o modifique las existentes, lo informará a través de su página web y en su Aviso de Privacidad.

ARTÍCULO 19. RECTIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN DE DATOS. El Titular de la información o sus causahabientes o representantes, previa acreditación de su identidad, tienen derecho en todo momento, a solicitar a AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S., la rectificación o actualización de sus datos personales, para lo cual deberá indicar las correcciones que solicita y aportar la documentación que da soporte a su solicitud.

PARAGRAFO.Cuando la solicitud sea presentada por una persona distinta del titular, que no demuestre que actúa en calidad de apoderado, causahabiente, o cualquier otra condición que le otorgue la facultad de representar al Titular, se entenderá que la solicitud no fue presentada.

ARTÍCULO 20. SUPRESIÓN DE DATOS. El Titular de la información o sus causahabientes o representantes, previa acreditación de su identidad, tienen derecho en todo momento, a solicitar a AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S.., la supresión de sus datos personales cuando:

Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.
No exista una relación contractual con AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S., o haya dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados.

Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo en los siguientes casos:

La solicitud de supresión de la información no procederá cuando el Titular tenga el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
No sea posible efectuar la eliminación del dato por la orden de autoridad judicial o administrativa con competencia en el Territorio Nacional.
Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular, o para garantizar el cumplimiento de una obligación legalmente adquirida por el Titular.

ARTÍCULO 21. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN. Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual o deje de existir el motivo que origino la recolección del dato. El titular de la información podrá solicitar una revocación total o parcial de los fines para los cuales fue conferida, evento en el cual, en la solicitud deberá indicar a cuál de estas corresponde y de ser parcial deberá indicar para cuales de los fines desea revocar la autorización. Habrá casos en los que el consentimiento, por su carácter de necesario en la relación entre el titular y AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S.., para efectos del cumplimiento de un contrato vigente o por disposición legal no podrá ser revocado.

CAPÍTULO V. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ARTÍCULO 22. MEDIDAS DE SEGURIDAD. . AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. mantendrá protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para sus colaboradores con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información. El procedimiento deberá considerar, como mínimo, los siguientes aspectos:

El empleo de herramientas de seguridad de la información, razonablemente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso, entre otros, AMERICAN SCHOOL WAY usa su propio software a la medida para el almacenamiento de dicha información a la cual solo puede acceder el personal administrativo cuyo perfil directivo se lo permita.
Medidas, normas, procedimientos, reglas y estándares encaminados a garantizar el nivel de seguridad exigido en la Ley 1581 de 2012.
- Funciones y obligaciones del personal: El personal vinculado a AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. ha recibido y aceptado un acuerdo de confidencialidad y buen uso de la información a la cual tiene acceso en su labor diaria.
- El personal de AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. tendrá acceso autorizado únicamente a aquellos datos y recursos que precisen para el desarrollo de sus funciones, conforme a los criterios establecidos por el responsable de la información.

Registro de incidencias: Los funcionarios de AMERICAN SCHOOL WAY deberán comunicar las incidencias ocurridas que puedan afectar a la confidencialidad y/o integridad de la información de la empresa, indicando el tipo de incidencia, el momento en que se ha producido, la persona que realiza la notificación, a quién se le comunica y los efectos que se hubiera derivado de la misma.

Identificación y autentificación: AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. ha optado por dotar de medidas de seguridad que garantizan la correcta identificación y autenticación de los funcionarios para acceder a la información, para lo cual se asigna un usuario y contraseña de uso exclusivo para cada funcionario quien deberá responder por el adecuado uso de la misma.

Transferencia de Información: AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S ha implementado controles que limitan imposibilitan la transferencia de información a destinos o elementos no autorizados.

Implementación de Políticas de seguridad: AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. ha implementado políticas para el adecuado uso, administración y control de los Recursos Informáticos.

Auditoría: AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. realizara auditorias periódicas relacionadas con el uso de los recursos de la compañía y el manejo de la información propia del cargo

AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S. ha tomado medidas para la destrucción de la información o borrado de la misma, para garantizar su destrucción total.

Actualización de los procedimientos que sean acordes con los fines perseguidos y los cambios en la estructura de la organización. El contenido del procedimiento deberá adecuarse en todo momento a las disposiciones vigentes en materia de seguridad de los datos personales.

ARTÍCULO 24. TERCERIZACION DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S., podrá subcontratar a terceros para el procesamiento o tratamiento de determinadas funciones o información. Cuando efectivamente se subcontrate con terceros el procesamiento o tratamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios, AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S., advierte a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas.

CAPÍTULO VI. DISPOSICIONES FINALES

ARTÍCULO 25. . AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S.., designa a la Directora de Tecnología, quien a su vez será la oficial de cumplimiento, o quien haga sus veces como responsables de dar protección a la base de datos. Así mismo el área de TECNOLOGIA dará trámite interno a las solicitudes de los titulares, para el ejercicio de sus derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la ley 1581 de 2012. Lo anterior, lo realizará con el apoyo permanente del área de SERVICIO AL CLIENTE.

ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

Dirección de Tecnología
Karen Campos
Correo: klcampos@asw.edu.co, juridica@asw.edu.co habeasdata@asw.edu.co

A su vez tendrán unos sub encargados por área:

Talento humano
Servicio al cliente

ARTÍCULO 26.VIGENCIA. El presente documento se ha modificado y rige a partir del 10 de septiembre de 2020 y hasta el momento en que expresamente se revoque o modifique.

AMERICAN SCHOOL WAY S.A.S.

NIT. 830.102.217-0

Somos American School Way, el instituto de inglés más grande de Colombia, con 19 años de experiencia.

Programas Académicos

Servicio al Cliente

Acerca de ASW

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POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Introducción

El presente documento se elabora dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, según la cual todas las entidades públicas o privadas que manejen datos personales, deberán adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para asegurar el efectivo ejercicio de los derechos de los titulares.

La Ley Estatutaria 1581 de 2012, reglamentada por el capítulo 25 y 26 del Decreto único 1074 de 2015, estableció la información mínima que debe contener el Registro, así como los términos y condiciones de inscripción, conocido como habeas data, que confiere a los ciudadanos la posibilidad de conocer, actualizar, rectificar y controlar las informaciones que se hayan recogido sobre ellos en bases de datos o archivos.

En cumplimiento a lo establecido en los literales d) y e) del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, American School Way S.A.S., en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales de los titulares que reposan en sus bases de datos, ha adoptado la presente Política y Procedimientos para garantizar que la recolección y tratamiento que se hace de los datos personales se ajuste las disposiciones legales vigentes.

INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

American School Way S.A.S. – Carrera 13 A # 29 – 21 oficina 501
Página web: americanschoolway.edu.co
Línea en Bogotá: 7470651

CAPÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES

ARTÍCULO 1. LEGISLACIÓN APLICABLE. Este manual fue elaborado teniendo en cuenta las disposiciones contenidas en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y el capítulo 26 del Decreto único 1074 de 2015 cuyo objeto es “reglamentar la información mínima que debe contener el Registro Nacional de Bases de Datos, creado por la ley 1581 de 2012, así como los términos y condiciones bajo las cuales se deben inscribir en este los Responsables del tratamiento”.

ARTÍCULO 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN. Este manual se aplicará al tratamiento de los datos de carácter personal que recoja y maneje American School Way S.A.S.

ARTÍCULO 3. OBJETO. Proteger y garantizar con base en el presente manual el derecho fundamental de habeas data reglamentado por la Ley 1581 de 2012, que regula los procedimientos de recolección, manejo y tratamiento de los datos de carácter personal que realiza American School Way S.A.S.

ARTÍCULO 4. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS. American School Way S.A.S. aplicará las políticas y procedimientos contenidos en la presente Política a las bases de datos sobre las que tenga poder de decisión, por un término igual al estatutariamente establecido para la duración de la sociedad.

ARTÍCULO 5. DEFINICIONES[1]. Para dar aplicación a lo dispuesto en el presente manual, se entiende por:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales, de acuerdo con la finalidad informada por el Responsable.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Dato sensible: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos..
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

ARTICULO 6. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. En el desarrollo, interpretación y aplicación de la presente ley, se aplicarán, de manera armónica e integral, los siguientes principios:

Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos personales recogidos por American School Way S.A.S. debe ser informada al Titular y obedece la siguiente finalidad:
Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por American School Way S.A.S.Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable por American School Way S.A.S. para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados.
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por parte de American School Way S.A.S. se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.

CAPÍTULO II. DERECHOS Y DEBERES

ARTÍCULO 7. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN. De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a American School Way S.A.S. Estos derechos se podrán ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a American School Way S.A.S.
Ser informado por American School Way S.A.S., previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y la presente política, previo agotamiento del procedimiento de reclamación directa establecido en este documento.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

ARTÍCULO 8. DEBERES DE LOS RESPONSABLES DE LA INFORMACIÓN: En calidad de Responsables del Tratamiento de los datos personales, American School Way S.A.S, acepta y reconoce que estos pertenecen única y exclusivamente a sus titulares y que sólo ellos pueden disponer sobre los mismos, razón por la que sólo harán uso de ellos respetando la legislación vigente.

De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, American School Way S.A.S., se comprometen a cumplir con los siguientes deberes, en lo relacionado con el tratamiento de datos personales:

Garantizar al titular de la información, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
Conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el titular;
Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares de la información en los términos señalados por los artículos 14 y 15 de la ley 1581 de 2012;
Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
Insertar en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez notificado por parte de la autoridad competente, sobre procesos judiciales relacionados con la calidad o detalles del dato personal;
Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio;
Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas.
Informar a través de los medios que considere pertinentes los nuevos mecanismos que implemente para que los titulares de la información hagan efectivos sus derechos.

CAPÍTULO III. AUTORIZACIÓN Y FINALIDAD

ARTICULO 9. AUTORIZACIÓN. La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte del Responsable, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de aquellos. American School Way S.A.S. en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares, garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.

ARTICULO 10. FINALIDAD DE LA AUTORIZACION. El Tratamiento de los datos personales de los Titulares se llevará a cabo por parte de American School Way S.A.S, con la siguiente finalidad: “Realizar evaluaciones de servicio, investigaciones de mercado; contactar y proporcionar información sobre sus productos y servicios, enviar comunicaciones publicitarias y comerciales, y en general información sobre la actividad comercial de la sociedad”.

ARTÍCULO 11. FORMA Y MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN. La autorización puede darse verbalmente y/o constar en un documento físico, electrónico o cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo mediante el cual se pueda concluir de forma inequívoca, que de no haberse surtido una conducta del titular, los datos no hubieren sido capturados y almacenados en la base de datos.

La autorización que solicite a American School Way S.A.S. será puesta a disposición del Titular de forma previa al tratamiento de sus datos personales. Esta autorización establece:

Quién recopila los datos (responsable o encargado)
Qué datos se recopilan
Cuál es la finalidad del tratamiento de los datos
Cómo ejercer los derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los datos personales suministrados
Si se recopilan datos sensibles.

Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que el titular de los datos personales conoce y acepta que American School Way S.A.S, recogerá y utilizará la información para los fines que al efecto le informen, de manera previa al otorgamiento de la misma. Así el titular podrá tomar decisiones con relación a sus datos personales y controlar el uso de su información personal.

En el Anexo 1 de este documento se presenta el formato de autorización que ha definido American School Way S.A.S. para la recolección y tratamiento de datos personales.

ARTÍCULO 12. PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN. American School Way S.A.S, adoptará las medidas requeridas y los mecanismos técnicos y tecnológicos idóneos para mantener registros de cuándo y cómo obtuvo autorización para el tratamiento de los mismos, por parte de los titulares de los datos personales.

ARTÍCULO 13. AVISO DE PRIVACIDAD. Este documento será puesto a disposición del titular de datos personales y como mínimo contendrá la siguiente información:

Identificación del responsable del tratamiento de los datos personales (nombre, dirección y datos de contacto).
El tipo de tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad del mismo
Los mecanismos generales que ha dispuesto American School Way S.A.S, para que el titular de la información acceda, conozca y consulte la política de tratamiento de la información y los cambios que se produzcan en ella.

En el Anexo 2 de este documento se presenta el formato de aviso de privacidad definido por American School Way S.A.S.

American School Way S.A.S., conservará el modelo del aviso de privacidad que se pone a disposición de los titulares mientras se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales y perduren las obligaciones que de éste deriven. Para el almacenamiento del modelo, se emplearán medios informáticos, electrónicos o cualquier otra tecnología.

CAPÍTULO IV. PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN, ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACIÓN

ARTÍCULO 14. RECOLECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES. En desarrollo de los principios de finalidad y libertad, la recolección de datos deberá limitarse a aquellos datos personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual serán tratados conforme a la normatividad vigente. Salvo en los casos expresamente previstos en la ley, no se podrá recolectar datos personales sin autorización del Titular.

No se podrá utilizar medios engañosos o fraudulentos para recolectar y realizar Tratamiento de datos personales.

Respecto a la recolección de los datos personales los Responsables manifiestan que:

La Información proporcionada por los Titulares podrá ser usada de acuerdo con la finalidad establecida en el presente manual.
La información de los datos personales de los Titulares podrá recolectarse en eventos publicitarios y comerciales, exhibiciones, playas de ventas, cotizaciones, entre otros.
No se revelará la información de los datos personales de los Titulares a terceras partes sin contar con la respectiva autorización.

ARTÍCULO 15. DERECHO DE ACCESO. Es el poder de disposición o decisión que tiene el Titular sobre la información que le concierne, conlleva necesariamente el derecho de acceder y conocer si su información personal está siendo objeto de tratamiento, así como el alcance, condiciones y generalidades del mismo.

ARTÍCULO 16. CONSULTAS. De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, los titulares de la información o sus causahabientes podrán consultar de manera gratuita la información personal del titular que repose en cualquier base de datos de las que sean responsable American School Way S.A.S, y éstas estarán obligadas a suministrar a aquellos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.

Para atender las solicitudes que les sean elevadas con relación a las consultas personales, American School Way S.A.S., garantiza:

Habilitar medios de comunicación electrónica u otros que considere pertinentes.
Establecer mecanismos fáciles y confiables (formularios, sistemas y otros métodos simplificados) que deben ser informados a través del aviso de privacidad
Utilizar los canales de atención al cliente que actualmente tiene en operación.

El Titular de los datos personales tiene derecho a consultar los datos que reposan en la base de datos de American School Way S.A.S.., dirigiendo una comunicación escrita a la empresa (carrera 13 A # 29 – 21 oficina 501 Bogotá D.C.), o a través de la página web www.americanschoolway.edu.co o la línea en Bogotá al 7470651.

Todas las solicitudes de consulta que se hagan a American School Way S.A.S., deberán ser atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

ARTÍCULO 17. RECLAMOS. De conformidad con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el titular de la información o sus causahabientes podrán en cualquier momento y de forma gratuita presentar un reclamo a American School Way S.A.S., cuando consideren que la información personal contenida en su base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley 1581 de 2012. Las reclamaciones se tramitarán así:

1. El Titular de la información a través del medio predeterminado por American School Way S.A.S., elevará el reclamo indicando su identificación, los hechos que dan lugar a la reclamación, los datos de contacto y aportará la documentación pertinente que pretenda hacer valer. Sí American School Way S.A.S., considera que el reclamo se presentó de forma incompleta, requerirán al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso que American School Way S.A.S., reciba un reclamo y no sean competentes para resolverlo, darán traslado, a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informarán de la situación al interesado.
2. Una vez American School Way S.A.S.., reciba un reclamo con el lleno de los requisitos, lo incluirá en sus bases de datos y lo identificarán con una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recepción. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

ARTÍCULO 18. IMPLEMENTACIÓN DE PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR EL DERECHO A PRESENTAR RECLAMOS. En cualquier momento y de manera gratuita el Titular o su representante podrán solicitar a American School Way S.A.S., la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, previa acreditación de su identidad. Los derechos de rectificación, actualización o supresión únicamente se podrán ejercer por:

El titular o sus causahabientes, previa acreditación de su identidad.
Su representante, previa acreditación de la representación.

La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los medios habilitados por American School Way S.A.S, señalados en el aviso de privacidad y contener, como mínimo, la siguiente información:

El nombre y domicilio del titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.
En caso de ser necesario, otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.

El titular de los datos personales podrá elevar su reclamación a American School Way S.A.S.., dirigiendo una comunicación escrita a la empresa en la carrera 13 A # 29 – 21 oficina 501 Bogotá D.C.), o a través de la página web www.americanschoolway.edu.co o la línea en Bogotá al 7470651.

ARTÍCULO 19. RECTIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS. American School Way S.A.S.., rectificarán y actualizarán a solicitud del titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, según el procedimiento y los términos señalados en el artículo anterior, siempre y cuando la solicitud de rectificación y/o actualización incluya las correcciones propuestas debidamente fundamentadas.

El Titular tiene derecho a actualizar y rectificar sus datos personales que reposan en la base de datos de American School Way S.A.S.., dirigiendo una comunicación escrita a la empresa en la carrera 13 A # 29 – 21 oficina 501 Bogotá D.C.), o a través de la página web www.americanschoolway.edu.co o la línea en Bogotá al 7470651.

ARTÍCULO 20. SUPRESIÓN DE DATOS. En concordancia con lo dispuesto este documento, el Titular de la información en todo momento tendrá derecho a solicitar la supresión total o parcial de sus datos personales a American School Way S.A.S., cuando:

No estén siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Hayan dejado de ser necesarios para la finalidad con la cual se recolectaron.
Se haya superado el periodo de tiempo requerido para cumplir con el fin con el que se recolectaron.

Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en las bases de datos de American School Way S.A.S.., Es importante tener en cuenta que el derecho de supresión no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:

El titular tenga el deber legal y/o contractual de permanecer en la base de datos.
La supresión de los datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas o la investigación y persecución de delitos.
Los datos que sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

El Titular tiene derecho a suprimir sus datos personales que reposan en la base de datos de American School Way S.A.S., dirigiendo una comunicación escrita a la empresa o las empresas mencionadas en la carrera 13 A # 29 – 21 oficina 501 Bogotá D.C.), o a través de la página web www.americanschoolway.edu.co o la línea en Bogotá al 7470651.

ARTÍCULO 21. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN. Los Titulares de la información pueden revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para ello American School Way S.A.S., establecen los siguientes mecanismos:

El Titular tiene derecho a revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales que reposan en la base de datos de American School Way S.A.S., dirigiendo una comunicación escrita a la empresa o las empresas mencionadas en la carrera 13 A # 29 – 21 oficina 501 Bogotá D.C.), o a través de la página web www.americanschoolway.edu.co o la línea en Bogotá al 7470651.

La revocatoria podrá solicitarse respecto de cualquiera de las compañías responsables del manejo de la base de datos o respecto de alguna de las finalidades para las que se otorgó la autorización. Igualmente podrá revocar la autorización para recibir información por alguno de los medios por los cuales autorizó para ser contactado.

CAPÍTULO V. DISPOSICIONES FINALES

ARTÍCULO 22. DESIGNACIÓN. American School Way S.A.S., designa a la DIRECCIÓN DE TRAMITES Y SERVICIO AL CLIENTE o quien haga sus veces, para cumplir con la función de protección de datos personales, así como para dar trámite a las solicitudes de los titulares, para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria.

A nivel interno se han establecido procedimientos para la oportuna y eficaz atención de los derechos de los titulares teniendo en cuenta nuestra estructura administrativa interna.

ARTÍCULO 23. VIGENCIA DEL MANUAL. El presente manual rige a partir del 11 de junio de 2019.

Inglés Profesional
Management	Finance	Human Resources
Diseñado con el fin de que los estudiantes dominen la terminología de negocios, que les permita fortalecer los cimientos de su carrera y convertirlos en futuros líderes. Duración 120 Horas	Ideal para fortalecer en los estudiantes conceptos en inglés propios de la administración financiera, reforzar su comprensión lectora de artículos dentro del campo y mejorar su elaboración de reportes técnicos. Duración 80 Horas	Pensado para formar a los estudiantes respecto del inglés de temas tales como el reclutamiento de nuevos talentos, la compensación y los beneficios empresariales, el entrenamiento y la gestión del desempeño, entre otros. Duración 80 Horas
Accounting	Project Management	Airline Personnel
Elaborado para educar a los estudiantes en el inglés relacionado con balances generales y respecto de la elaboración e interpretación de registros y estados financieros, para así permanecer al día en NIIF. Duración 60 Horas	Los estudiantes aprenderán esenciales técnicas y conceptos, en inglés, que les permitirán proyectarse como futuros gerentes de proyecto, capaces de gestionar el riesgo y de manejar oportunamente su tiempo y presupuestos. Duración 60 Horas	¡Prepárate para el despegue! Aprende a interactuar confiadamente con viajeros internacionales, desde que se registran en el aeropuerto hasta que aterrizan en su destino. Duración 25 Horas
Insurance	Tech Support	Software Engineering
Proteger a clientes contra obligaciones y riesgos y hacerlo en inglés, podrá formar parte de las labores de tus estudiantes mañana. Recuerda que una mayor comprensión de la gestión de seguros es esencial, tanto para los profesionales de seguros como para sus compradores. Duración 40 Horas	Enseñamos a tus estudiantes cómo brindar un buen soporte técnico en inglés para mejorar la productividad de sus futuros clientes y/o empleados. Hacerle frente a la asistencia técnica y a las solicitudes de soporte ya no será un problema para tus alumnos. Duración 35 Horas	Creado para que, a través del oportuno manejo del inglés, los estudiantes puedan mantenerse al día en materia de innovación de software —motor transformador de los negocios de hoy —. Ideal para reforzar conceptos tecnológicos tales como la interfaz de usuario y las bases de datos. Duración 50 Horas
Customer Service	Mechanical Engineering	Marketing
Útil contenido pensado para que los estudiantes puedan relacionarse y comunicarse de manera fluida y asertiva con futuros clientes internacionales. Ideal para quienes se proyectan trabajando en el sector de servicios. Duración 35 Horas	¡Diseña y construye los dispositivos y maquinaria que impulsan nuestro mundo! Aprenderás sobre mecánica, mecanización, propiedades de materiales y más. Duración 35 Horas	¿Sabes qué es digital marketing, growth hacking o analytics? Tus estudiantes encontrarán esto y más aquí, aprendiendo nuevos y tradicionales conceptos del marketing. Duración 60 Horas
Sales	Technology	Operations
Perfecto para desarrollar las habilidades en inglés de los estudiantes en el área de ventas. Aquí ellos aprenderán a presentar productos y a hablar con clientes en inglés. Además, podrán familiarizarse con lo último en CRM ¡para así convertir futuros prospectos en clientes! Duración 50 Horas	El conocimiento tecnológico es crucial en el ámbito laboral en nuestros días. Mantente actualizado con lo último en computación, software y herramientas online. Duración 50 Horas	Nuestro contenido está orientado hacia la implementación de mejores prácticas y procesos. Por esto, los estudiantes aprenderán términos sobre planificación de producción, metodologías lean, economías de escala, cadena de suministro y control de calidad, entre otros. Duración 60 Horas
Logistics	Chemical Engineering	Banking
Toma las riendas de tus redes de transporte para reducir costos y asegurar una entrega a tiempo por cualquier medio: terrestre, aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial. Duración 60 Horas	Traduce la investigación de laboratorio a soluciones prácticas. ¡Aprenderás a desarrollar productos químicos para industrias en crecimiento como la biotecnología, farmacéutica y más! Duración 35 Horas	Dominar en inglés comunes transacciones bancarias —como solicitudes de crédito, depósitos y retiros o seguimiento de saldos y cuentas— será vital tanto para aquellos estudiantes interesados por trabajar en esta área, como para quienes desean desenvolverse tranquilamente como clientes de bancos extranjeros. Duración 40 Horas
Industrial Engineering	Supply Chain	Hospitality
Aquellos estudiantes que serán futuros profesionales, ¡deben ser capaces de operar con la eficiencia al máximo y hacerlo en inglés! Crear sistemas de gestión que agilicen los procesos de producción y eliminen el desperdicio, ¡será un reto para el que los alumnos estarán a la altura! Duración 35 Horas	Los estudiantes podrán sincronizar y optimizar cada etapa de la cadena de suministro. Desenvolverse en inglés en vitales etapas como la compra, la gestión y distribución de inventarios ¡los llevará un paso más adelante que a los demás! Duración 60 Horas	Ideal para estudiantes interesados por la industria de la hotelería y el turismo. Aquí ellos aprenderán cómo mejora la atención a clientes extranjeros mediante una comunicación clara y fluida. Duración 40 Horas
Food Service	Culinary	Tourism
Dominar la compleja terminología del universo culinario, en inglés, ya no será un problema para los estudiantes. Ahora ellos podrán proveer un excelente servicio a clientes extranjeros, sin importar si su futuro empleo se encuentra en un bar o en una empresa de catering. Duración 25 Horas	¡Permite que tus estudiantes pongan sobre la mesa una experiencia gastronómica inolvidable! Es momento de prepararlos para tener una exitosa carrera culinaria, aprendiendo desde las técnicas más básicas hasta las más complejas y, todo, ¡en inglés! Duración 25 Horas	Los complejos turísticos, centros de conferencias, agencias de viajes y oficinas turísticas necesitan de un personal bilingüe capaz de hacer sentir a los viajeros internacionales como en casa. Duración 25 Horas
Economics	Politics	Occupational Health & Safety
Comprende las fuerzas del mercado local y global será vital para lo estudiantes. Aquí, ellos aprenderán, en inglés, de importantes temas tales como: la oferta y la demanda, los mercados laborales, la política fiscal y monetaria y el comercio. Duración 40 Horas	Las tendencias políticas poseen un gran impacto en el comercio y los negocios. Aprender a dominar las relaciones internacionales y a mantenerse al tanto de las noticias globales ¡será clave para tus alumnos! Duración 40 Horas	¡La seguridad ante todo! Con nosotros, tus estudiantes aprenderán las mejores prácticas —en inglés— para prevenir potenciales peligros en el lugar de trabajo, manejar emergencias y promover un ambiente de trabajo saludable. Duración 40 Horas
Engineering Fundamentals	Inventory Management	Auditing
El mundo necesita de futuros profesionales capaces de aplicar sus habilidades en la solución de problemas de diferentes áreas —tales como mecánica, termodinámica, electrónica, química, estadística, manufactura y otras—. ¿Crees que tus estudiantes tienen el inglés que se necesita para aceptar el reto? Duración 25 Horas	¿Estudiantes interesados en predecir la demanda, determinar los niveles de stock de seguridad, incrementar la rotación de inventarios y alcanzar los niveles de servicio esperados? ¡Están en el lugar indicado para aprender el inglés que necesitan! Duración 25 Horas	Examinar estudios financieros, declaraciones de impuestos y realizar controles internos, en inglés, ¡ya no será un problema para los estudiantes! ¿Qué mejor manera de prevenir el fraude y de cumplir con las regulaciones que sus futuros trabajos les exijan? Duración 35 Horas
Legal	Warehouse Management	Agriculture
¡Preparamos a los alumnos para que así puedan firmar con confianza en la línea punteada en un documento en inglés! Con nosotros, ellos serán capaces de administrar y de entender documentos legales referentes a propiedad intelectual, ventas, empleo y más. Duración 35 Horas	Mantener un centro de almacenamiento o de distribución funcionando de manera segura, será un reto que tus estudiantes solo podrán asumir de la mano del inglés, las mejores prácticas y lo último en tecnología en materia de envíos y almacenamiento. Duración 40 Horas	Optimizar operaciones agrícolas y estar actualizados sobre las últimas innovaciones globales en sostenibilidad, biotecnología y nutrición animal y vegetal, ¡será esencial para algunos de tus estudiantes! Duración 35 Horas
Manufacturing	Economics	Medical
La producción de bienes impulsa el crecimiento económico. Equilibra tu línea, mejora el uso de los recursos e implementa principios lean para ofrecer la mejor calidad al precio más bajo. Duración 35 Horas	Comprende las fuerzas del mercado local y global será vital para lo estudiantes. Aquí, ellos aprenderán, en inglés, de importantes temas tales como: la oferta y la demanda, los mercados laborales, la política fiscal y monetaria y el comercio. Duración 40 Horas	Proporciona atención médica de alta calidad ante cualquier afección, desde resfriados hasta emergencias, comunicándote de manera precisa y empática con pacientes y colegas. Duración 40 Horas

Competencias Blandas
Running meetings	Performance management	Hiring
Aquí tus estudiantes aprenderán a hacer lo siguiente en inglés: dirigir reuniones productivas y cautivadoras, presentar resultados, debatir planes de acción y llegar a acuerdos. Duración 25 Horas	¡Gestionar el rendimiento de los futuros colegas de tus estudiantes es más importante de lo que parece! Nuestro contenido les permitirá identificar las fortalezas y debilidades de sus colaboradores, para luego proporcionar retroalimentación y orientación específica —en inglés— y así ayudarlos a alcanzar su máximo potencial. Duración 30 Horas	El corazón de toda empresa exitosa es su talentosa fuerza laboral. Y esto es algo que tus estudiantes deberían saber desde ya. Enséñales cómo atraer —en inglés— y contratar a los mejores candidatos que fortalecerán sus futuros negocios. Duración 30 Horas
Leadership	Scheduling	Networking
Refuerza las habilidades que los estudiantes necesitan para convertirse en líderes inspiradores y capaces de motivar a otros en inglés. Duración 30 Horas	Tus alumnos aprenderán a gestionar su tiempo de manera efectiva! Aquí conoceran útiles expresiones en inglés que les permitirán hacer citas y reservas, coordinar horarios de reuniones y mantenerse al día para cumplir con los plazos. Duración 25 Horas	Aprende a aprovechar tu red y reconocer contactos comerciales útiles para que puedas hacer crecer tu carrera o tu negocio. Duración 30 Horas
Negotiation	Bussiness Communications	Interviewing
Los buenos negociadores agregan valor para todos. Determina las condiciones no negociables, encuentra soluciones beneficiosas para todos y negocia para una relación comercial duradera. Duración 30 Horas	Aprende a transmitir el mensaje correcto en el tono correcto, ya sea que estés interactuando por teléfono, respondiendo correos electrónicos o enviando memos y faxes. Duración 30 Horas	Las entrevistas de trabajo son de gran importancia, tanto para los solicitantes como para los entrevistadores. ¡Aumenta tu confianza y compostura practicando preguntas y respuestas comunes! Duración 30 Horas

Inglés Conversacional
Everyday English	Business English	Idioms
¡Ayuda a tus estudiantes a dominar todas las expresiones conversacionales que necesitan para mejorar su fluidez y confianza en inglés! Duración 200 Horas	Los estudiantes de hoy deberán ser capaces de comunicarse con colegas y clientes mañana. El inglés será su mejor aliado al momento de asistir a reuniones, revisar instructivos, enviar y responder correos electrónicos. ¿Qué esperas para impulsar sus carreras como profesionales bilingües? Duración 140 Horas	Arrojando nuevas luces sobre las expresiones idiomáticas más comunes, este curso avanzado lleva el inglés de tus estudiantes al siguiente nivel. ¡Los modismos serán pan comido! Duración 60 Horas
Personal Finance	Travel	Eating Out
Manejar el dinero es importante para todos —alumnos y profesores— y poder hacerlo desde el inglés será esencial. Este curso cubre temas prácticos como tarjetas de crédito, cuentas bancarias, facturas, préstamos y más. Duración 50 Horas	Realizar viajes e intercambios ahora será mucho más fácil para tus estudiantes, gracias al inglés provisto por este curso. ¡El inglés le abrirá las puertas al mundo a tus alumnos! Duración 50 Horas	Tus estudiantes aprenderán a comunicarse en inglés con personal de bares y restaurantes y a comprender menús extranjeros para así recibir exactamente lo que ordenaron. Duración 25 Horas